پشتیبانی
سوال‌هایی که واقعاً پرسیده می‌شوند
این فهرست از پیام‌های واقعی پشتیبانی ساخته شده، نه از حدس. اگر جوابی که می‌خواهید اینجا نیست، از صفحهی تماس بپرسید تا به همین صفحه اضافه شود.
پرداخت فعلاً کارتبهکارت با آپلود فیش است. درگاه بانکی در برنامه هست ولی تا فعال نشود وعده‌اش را نمی‌دهیم.
خرید و پرداخت
پرداخت چطور انجام میشود؟
پلن را انتخاب میکنید، فاکتور با قیمت قطعی تومانی صادر میشود، مبلغ را کارتبهکارت میکنید و تصویر فیش را آپلود میکنید. اپراتور فیش را با فاکتور تطبیق میدهد و سفارش وارد صف تحویل میشود. شمارهی سفارش همان لحظهی ثبت به شما پیامک میشود.
قیمت تومانی چطور حساب میشود؟
قیمت دلاری پلن ضرب در نرخ تتر، بهعلاوهی ۱۵ درصد: ۱۰٪ مالیات کشور مبدأ، ۲٪ صرافی، ۳٪ دستمزد. اکانت نو و تمدید یک قیمت دارند. نرخ محاسبه پایین جدول قیمتها نوشته شده و فرمول کامل در صفحهی قیمتها آمده است.
اگر نرخ ارز بعد از صدور فاکتور بالا برود، باید مابهالتفاوت بدهم؟
نه. وقتی فاکتور صادر شد، قیمت تا پایان اعتبار فاکتور قفل است. اگر اعتبار فاکتور تمام شد و پرداخت نکرده بودید، فاکتور جدید با نرخ روز صادر میشود.
کارت اعتباری بین‌المللی لازم دارم؟
نه. کل دلیل وجود این سرویس همین است. پرداخت دلاری سمت Cursor را ما انجام می‌دهیم و شما فقط ریالی پرداخت میکنید.
فاکتور رسمی میدهید؟
فاکتور فروش در پنل کاربری برای هر سفارش قابل دانلود است. فاکتور رسمی مالیاتی فعلاً صادر نمیشود.
اگر فیش را اشتباه یا با مبلغ کم آپلود کردم چه میشود؟
سفارش رد نمیشود و پول از بین نمیرود. اپراتور دلیل عدم تطبیق را در پنل و با پیامک میگوید و میتوانید فیش درست را جایگزین کنید یا مابهالتفاوت را واریز کنید.
پیش‌فرض ما ساخت اکانت روی ایمیل خودتان است. تنها استثنا محصول اعتبار API است که دلیلش در صفحهی خودش نوشته شده.
اکانت و تحویل
اکانت روی ایمیل خودم ساخته میشود یا اکانت آماده میدهید؟
روی ایمیل خودتان. آدرس ایمیل را در فرم سفارش میدهید و اکانت روی همان ساخته میشود. فقط محصول «اکانت با اعتبار API» پیشساخته تحویل داده میشود، چون اعتبار API روی اکانت انباشته شده و قابل انتقال نیست.
تحویل چقدر طول میکشد؟
بین یک تا بیستوچهار ساعت بعد از تأیید فیش، بسته به محصول. در ساعات کاری معمولاً کمتر از سه ساعت. بازهی واقعی هر محصول روی صفحهی خودش نوشته شده و ما بازه را کوتاهتر از واقعیت اعلام نمیکنیم.
شما به اکانت من دسترسی دارید؟
بعد از تحویل نه. رمز موقت یکبار و بهصورت رمزنگاریشده در پنل نمایش داده میشود، شما بلافاصله عوضش میکنید و بازیابی رمز هم به ایمیل خودتان میرود. توضیح کامل فرایند در صفحهی «چرا به ما اعتماد کنید» است.
برای استفاده از Cursor چه آیپی لازم است؟
برای استفاده تمام بخشهای کرسر نیاز دارید از آیپی کشوری به جز ایران اقدام فرمایید. این محدودیت سمت Cursor است و با هیچ تنظیمی در سایت ما حل نمیشود.
می‌توانم اکانت را با دوستم شریک شوم؟
از نظر فنی میشود، ولی نتیجه‌اش تقریباً همیشه محدود شدن اکانت است، چون ورود همزمان از دو موقعیت جغرافیایی سیگنال واضح اشتراک‌گذاری است. اشتراک‌گذاری اکانت شرایط بازگشت وجه را هم باطل می‌کند.
اکانت فعلی خودم را میتوانید تمدید کنید؟
بله، محصول تمدید همین کار را می‌کند. تاریخچه‌ی چت‌ها، تنظیمات، Rules و MCP شما دست‌نخورده می‌ماند. رمز عبورتان را هم لازم نداریم؛ فرایند با کد تأییدی که به ایمیل خودتان می‌آید انجام میشود.
شماره مجازی جای اکانت را نمی‌گیرد. اگر اکانت آماده می‌خرید، احراز شماره را ما انجام داده‌ایم و به شماره نیازی ندارید.
شماره مجازی
چرا شمارهی ایران برای ثبت‌نام Cursor کار نمی‌کند؟
Cursor فهرست کشورهای مجاز برای احراز شماره دارد و ایران در آن نیست. این محدودیت سمت سرویس‌دهنده است و با هیچ ترفندی روی شمارهی ایرانی حل نمیشود.
کد تأیید را چطور می‌گیرم؟
شماره در پنل کاربری به شما نمایش داده میشود، آن را در فرم ثبت‌نام Cursor وارد میکنید و به‌محض رسیدن پیامک، کد در همان صفحهی پنل ظاهر میشود. یک شمارنده هم نشان میدهد چقدر از بازهی اعتبار مانده.
اگر کد نرسید پول از دست میرود؟
نه. اگر تا پایان بازهی اعتبار پیامکی نرسید، درخواست خودکار لغو و مبلغ به کیف پول شما برگردانده میشود. ریسک نرسیدن کد عمداً سمت ما است.
شماره برای همیشه مال من میشود؟
نه. شماره فقط برای همان پنجره‌ی دریافت کد است و بعد آزاد میشود. اجاره‌ی بلندمدت نداریم. اگر بعداً برای بازیابی حساب به همان شماره نیاز دارید، این سرویس مناسب نیست.
با یک شماره چند اکانت میشود ساخت؟
توصیه نمیکنیم. استفاده‌ی مکرر از یک شماره برای چند اکانت سیگنال روشنی برای سیستم تشخیص تقلب است و می‌تواند همه‌ی آن اکانت‌ها را محدود کند.
آموزش مقدماتی و وبلاگ رایگان‌اند؛ برای دیدنشان لازم نیست چیزی بخری.
آموزش و محتوا
برای دیدن آموزش‌ها باید خرید کنم؟
نه. آموزش مقدماتی و وبلاگ رایگان‌اند و بدون ورود هم قابل دیدن هستند. فروشگاه جداست و اجباری نیست.
آموزش‌ها ویدیویی هستند یا متنی؟
فعلاً بیشتر متنی‌اند. روی هر جلسه فرمتش نوشته شده تا بدانی قبل از کلیک با چه چیزی روبه‌رو می‌شوی.
این سایت بیشتر فروشگاه است؟
نه. اصل کار مرجع و آموزش Cursor است. فروش اکانت و شماره مجازی حاشیه است؛ برای همکاری فروش هم از تماس پیام بده.
محتوا هر چند وقت به‌روز میشود؟
اخبار به نسخه‌های Cursor وابسته است. مطالب وبلاگ وقتی رفتار ابزار عوض شود بازنویسی می‌شوند و تاریخ به‌روزرسانی روی هر صفحه هست.
در آموزش‌ها اشتباه دیدم، چطور بگویم؟
از صفحهی تماس، با ذکر آدرس صفحه و بخش دقیق. اصلاح محتوا اولویت دارد.
جوابت اینجا نبود؟
برای سوال درباره‌ی یک سفارش مشخص، پیگیری سفارش سریع‌تر از پیام دادن است. برای بقیه‌ی سوال‌ها از صفحهی تماس بنویسید.